Lorena Silva no lo está pasando bien. Es que acusa que le robaron el contenido de una encomienda que debía recibir su hija en Santiago, enviada a través de la empresa Tur Bus.

El paquete contenía un teléfono celular Iphone 5 con todos los accesorios, que su hija fue a retirar al terminal en Santiago, pero lamentablemente en su interior sólo había cartón. Sí, alguien metió las manos y el tan anhelado regalo para su hija, que desde la ciudad de Talca tuvo que ir a retirar, ya no estaba. Sólo papeles y la sensación de haber perdido horas de viaje y plata.

Y eso, claramente, tiene bastante molesta a la señora Lorena, a quien –hasta el momento de la publicación- no le han entregado ninguna solución concreta.

“Temprano fui a conversar a la agencia que se encuentra en calle Balmaceda, pero desde allá me dijeron que lo mejor era viajar hasta Santiago para solucionar la pérdida del celular, entonces tuve que ir hasta el Sernac (Servicio Nacional del Consumidor) y desde ahí nuevamente me enviaron hasta la agencia con un folio de denuncia y una constancia, así que ahora tengo que esperar alrededor de un mes para saber qué realmente pasó con el celular. Lo cierto que es una situación bastante incómoda, más que nada por el tiempo, así que ojalá que la empresa se haga responsable y me entregue una solución lo más pronto”.
 

Fotos sacada por la afectada una vez que se enteró de lo sucedido

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Fuente: diarioeldia.cl