Durante el seminario “La Seguridad en Turismo, una mirada regional”, organizado por el Comité de Turismo de la Cámara Nacional de Comercio y Turismo de Chile (CNC), Cámara Regional de Turismo Región de Coquimbo, Inacap sede La Serena y la Asociación de Municipios Turísticos de Chile – AMTC, uno de los temas abordados recurrentemente por los conferencistas fue la reciente experiencia del terremoto y maremoto que sacudió la zona centro norte del país, el pasado 16 de septiembre. Entre las temáticas, se ejemplificó sobre la necesidad de planificación y diseño de estrategias de comunicación permanente en los sectores públicos y privados asociados al turismo.
Desde el año 1998 la Comisión de Seguridad dependiente de la CNC trabaja, no sólo en temas antidelincuencia a nivel país, sino también en el manejo y la gestión en la prevención de diversos riesgos como la clonación de tarjetas de créditos, los riesgos del comercio ambulante en zonas turísticas, pero también desarrolla temas de prevención ante desastres naturales.
Luego de su presentación en La Serena, El Día conversó con Jorge Lee Mira, presidente de la Comisión de Seguridad de CNC. Estas son algunas de sus respuestas en torno a la prevención frente a riesgos naturales:
-Algunos sectores de la industria del turismo nacional y local solicitan a los medios de comunicación un mea culpa para mejorar el tratamiento de la información en torno a las catástrofes naturales, en el sentido que una vez que el sistema vuelve a la calma no se informa con la misma continuidad y énfasis que se le pone a la catástrofe misma, por lo mismo, ¿Cuál es su opinión sobre el tratamiento de la información sobre desastres naturales cuando afectan a un destino turístico?
“Hace falta ocupar toda esa fuerza que ponen ustedes los periodistas en informar post- catástrofe, en informar pre – catástrofe, pero de una manera proactiva en la entrega de información, previniendo en la ciudadanía antes que un evento ocurra. Yo sé que informar sobre desastres vende, pero también tenemos que tener en cuenta que tampoco podemos entregar información errónea porque obviamente perjudica a un destino que vive del turismo. Si yo como turista extranjero leo en un diario que cierto lugar turístico han sido afectado por un riesgo natural obviamente no viajo a ese lugar. Por lo tanto, las noticias si golpean al turismo y debemos cuidar el turismo. Al mismo tiempo, el tema de la seguridad es desarrollo, sin seguridad no hay desarrollo, por lo tanto, lo primero que debo informar es sobre la seguridad del destino turístico”.
-Entonces, ¿Cómo calificaría la actual sinergia estatal preventiva ante situaciones de catástrofes naturales a nivel país?
“Hay algo que como chilenos nos jactamos normalmente, y que está bien que los hagamos, decir que somos solidarios, que reaccionamos bien, pero a mi juicio creo que estamos cerrando muy bien el corral después que se arrancaron los caballos. Estamos trabajando en forma posterior y es ahí donde debe existir una labor conjunta y coordinada entre la Onemi, la Armada, los servicios públicos, los privados. Eso es hacer sinergia estatal colectiva, es decir, poder prevenir los daños. En casos extremos no sólo debemos reaccionar bien, debemos prevenir bien. Planificar por riesgos. A mayor planificación, menor improvisación y a mayor improvisación existen mayores riesgos y mayores pérdidas”.
Y a nivel local, en la conurbación La Serena – Coquimbo, ¿Cree que la ciudadanía internalizó bien el mensaje sobre evacuar de manera eficiente desde la zonas de inundación hacia las zonas seguras?
“Una de las cosas que personalmente me llamó la atención, como técnico, es el buen comportamiento que tuvo la conurbación en lo que respecto a evacuaciones. Es decir, creo que las personas ya tienen internalizado el tema de que se encuentran en una zona de alto riesgo de inundación y que deben evacuar lo más pronto posible ante un evento del tipo sismológico y de posible posterior tsunami”.
Por otra parte, ¿Las políticas públicas en temas de prevención de riesgo para la industria del turismo son las adecuadas?
“Sería cuantitativo e irresponsable hablar de tiempo y poder decir cuánto estamos atrasados en estos temas. En Chile no necesitamos una política de seguridad pública, necesitamos una política pública de seguridad ciudadana. La seguridad ciudadana no tan sólo tiene que ver con el tema turístico y de orden público, tiene que ver con que yo persona me sienta feliz y seguro. Como parte de la comisión de seguridad de la CNC pretendemos entregarles a la población, a los usuarios y a nuestro gremio las principales medidas de prevención. Por eso en una parte de mis presentaciones explico algunos conceptos básicos al respecto. De acuerdo a estos conceptos básicos se pueden ir tomando distintas tareas y funciones para prevenir distintos riesgos, tanto riesgos naturales como riesgos humanos para poder planificar de mejor forma la gestión de riesgo y no estar reaccionando posteriormente al daño”.
Sin embargo, a su juicio como especialista ¿Qué sería lo preocupante desde el punto de vista de volver a construir infraestructura en la zona costera?
“En temas de seguridad existe una técnica que se denomina “las tres erres”, y que nos propone “remirar”, “repensar” y “rediseñar” para no cometer los mismo errores. Por ejemplo, el reciente tsunami se llevó parte importante de la costa, por lo tanto, tenemos que remirar respecto a qué vamos a hacer a futuro con aquella infraestructura crítica como hoteles, hospitales, colegios, teatros, etc, porque no podrán estar en una zona de inundación. Eso no se significa que no se pueda construir nada, claro que se puede construir estructuras livianas porque ante un evento natural la gente está más preparada y evacua. Tal vez perdamos infraestructura liviana, pero de seguro que será de menor impacto si, por ejemplo, por falta de prevención perdemos un colegio que se dispuso en una zona de inundación. Se está reconstruyendo en muchas partes de Chile en el mismo lugar donde fueron afectados anteriormente por desastres naturales y nadie les dice a esas personas que no va a volver a ocurrir un tsunami o una marejada nuevamente en ese lugar, creo que este tema debería ser revisado”.  

Imagen Principal: 

Fuente: diarioeldia.cl